《铁路旅客运输服务质量规范》规定，客运车站的电梯、天桥、楼梯悬空侧按规定设置防护装置，高度不低于2米。

判断题《铁路旅客运输服务质量规范》规定，客运车站的电梯、天桥、地道口、楼梯踏步、站台有引导、安全标志。

判断题《铁路旅客运输服务质量规范》规定，站台、天桥及进出站地道照明照度不低于100勒克斯。

判断题《铁路旅客运输服务质量规范》规定，落地玻璃前有防撞装置或警示图形标志。

判断题《铁路旅客运输服务质量规范》规定，动车组列车，指由若干带动力的车辆以固定编组组成、两端设有司机室的一组列车。

判断题《铁路旅客运输服务质量规范》规定，除普速小型车站外，其它车站售票窗口设置、开放的数量适应客流量，窗口排队不超过20人。

判断题《铁路旅客运输服务质量规范》规定，接听电话时，先向旅客通报单位、姓名、工号。

判断题《铁路旅客运输服务质量规范》规定，售票处、候车区公布中国铁路客户服务中心客户服务电话“12306”，铁路12306手机客户端和微信公众号。

判断题《铁路旅客运输服务质量规范》规定，实施车站全封闭实名制验证的，设有相对独立的验证口、验证区域、验证通道，并配备验证设备。

判断题《铁路旅客运输服务质量规范》规定，厕位间设置挂钩。

判断题《铁路旅客运输服务质量规范》规定，站台两端设置防护栅栏并有“禁止通行”标志。

判断题《铁路旅客运输服务质量规范》规定，高铁车站按列车开行方向、车次组织旅客有序候车，提醒旅客对超重、超大等物品办理托运。

判断题《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定，自动售（取）票机及时补充票据和零钞。

判断题《铁路旅客运输服务质量规范》规定，车站进站口有提前停止检票时间的提示。

判断题《铁路旅客运输服务质量规范》规定，新职人员具备高中（职高、中专）及以上文化程度。

判断题《铁路旅客运输服务质量规范》规定，车站播放视频广告时不得外放声音。