A.地铁设备设施故障容易引致公关危机事件的发生 B.人员服务问题会引致公关危机事件的发生 C.乘车指引信息有误会引致公关危机事件的发生 D.应急处置不到位会引致公关危机事件的发生 E.乘客原因打架或其他原因也会引致公关危机事件的发生
填空题启动公交接驳时,车站工作人员将公交接驳箱、()摆放至接驳口,准备好应急公交接驳备品、排队栏杆等。夜晚执行应急接驳工作时,出入口接驳点,车站负责人须穿着(),必要时在公交接驳立柱牌处放置(),以便接驳车司机辨别。
多项选择题车站客流控制的级别分为()。
A.一级客流控制 B.二级客流控制 C.三级客流控制 D.四级客流控制 E.五级客流控制
多项选择题突发客流控制分为()。
A.常态化客流控制 B.单站控 C.线控 D.网控 E.三级客流控制
多项选择题为进一步加强站台安全巡视工作,站台岗需做哪些工作?()
A.维持好站台秩序 B.加强对乘客状态的监控 C.防止关门时乘客抢上抢下客车 D.播放广播 E.操作、监控信号设备运行
填空题站台岗维持好(),加强对乘客状态的(),防止关门时乘客()。
多项选择题站台岗收到列车需在该站临时清客的通知时应怎样处理?()
A.与司机确认 B.打开屏蔽门 C.立即组织清客 D.维持站台乘客候车秩序 E.清客完毕后向司机显示“好了”信号
多项选择题关于屏蔽门 车门夹人、夹物的应急处理,下面描述正确的是()。
A.夹人夹物事件发生后,原则上需在发生车站立即进行处理;但经确认不影响行车时,可以组织到下站进行处理。 B.夹人夹物事件发生后,经确认影响行车时,马上按“一按二呼三汇报”程序进行处理。 C.车站值班站长作为现场事故处理主任,统筹整个事件的处理,司机听从事故处理主任的要求做好配合,处理完毕后,司机凭车站“好了”信号关门动车。 D.列车已动车,车站人员发现夹人夹物后,无需处理,报告行调由行调通知下一站进行处理。 E.夹人夹物事件发生时,无需立即停车处理。
多项选择题各重点部位设备房火灾的扑救措施有哪些?()
A.发生报警,立即到现场查看 B.立即断开相应电源 C.立即通过电话拔打“119”报警 D.立即启用气体灭火系统系统灭火
多项选择题下列事件哪些属于险性事件?()
A.擅自改变客运列车运行方向行车 B.运营时间向占用线错接入列车 C.非运营时间车辆冲突,或车厂内车辆冲突 D.运营期间,单个车站照明全部熄灭60分钟以上 E.电梯轿厢滞留人员90分钟以上120分钟以下
多项选择题在车站(含站台)、列车或其他地铁设施内禁止以下行为:()。
A.追逐打闹、滋事斗殴 B.非法拦截列车,阻断运输 C.攀爬或者翻越围墙、栏杆、闸机、机车等 D.手机拍照
多项选择题下列事件不属于事件苗头的是()。
A.运营时间正线或辅助线隧道结构或道床变形,影响安全的 B.运营期间,单一车站全部自动售票机中断售票120分钟以上或全线60分钟以上 C.擅自改变非客运列车运行方向行车 D.运营期间,设备、设施、备品脱落或掉下站台、隧道,影响行车的
多项选择题下列事件属于险性事件的是()。
A.客运列车超速运行 B.一条或多条线路全线停运2小时以上6小时以下 C.接触网(轨)错送电、漏停电 D.未撤除防溜措施动车
单项选择题公交接驳举牌的使用要求是()。
A.公交接驳举牌:至少每个方向一块。 B.公交接驳举牌应存放于车控室内,须平放于公交接驳箱上。(不允许在牌上摆放物品) C.公交接驳时,车站安排专人,手持举牌,从站厅带领乘坐接驳车的乘客到出入口接驳 D.公交接驳举牌:每站一块。 E.使用时放于应急公交接驳口路边,牌面面向汽车行驶方向。
单项选择题发生“运能不足”车站当天办理车票退款时,发生站当班值班站长需在当日()空白处注明“运能不足”,并签章确认。若当日非该站办理的,由值班员或以上级别人员现场确认办理,需逐笔填写,事件详情栏需注明“XX站运能不足”。
A.OP105 B.OP102 C.COP103 D.DOP101
单项选择题车站使用的BOM是指()。
A.半自动售票机 B.自动售票机 C.半自动售检票 D.自动售检票