A.在“记”字上下功夫B.在“帮”字上下功夫C.在“拣”字上下功夫D.在“快”字上下功夫接待犹豫不定型顾客的关……

单项选择题下列关于促进成交的方法，错误的是（）

A.缩小范围法
B.动作促进法
C.感情促进法
D.强行推销法

单项选择题以下不是服用感冒药的注意事项的是（）

A.孕妇、哺乳期妇女慎用抗感冒药
B.服用抗感冒药时，要注意只用1种，因为大部分的感冒药均为复方成分
C.服用抗感冒药时，可以适当饮酒
D.服用抗感冒药时，注意多喝水，少吃辛辣刺激的食物

单项选择题普通感冒和流行性感冒的主要区别是（）

A.暴发流行
B.全身症状
C.呼吸道症状
D.白细胞计数减少

单项选择题下列商品不能联合用于慢性咽炎的是（）

A.左氧氟沙星
B.大蒜精油
C.咽炎片
D.布洛芬缓释胶囊

单项选择题下列商品不能联合用于水泡型足癣的是（）

A.曲安奈德益康唑乳膏
B.足光散
C.B族维生素
D.百癣夏塔热片

单项选择题下列商品不能联合用于普通感冒的是（）

A.感冒灵颗粒
B.维生素C
C.雷尼替丁
D.板蓝根颗粒

单项选择题下列商品不能联合用于支气管哮喘的是（）

A.蒙脱石散
B.蜂胶
C.消炎止咳片
D.硫酸沙丁胺醇

单项选择题营业员与顾客谈话的距离最好为（）m。

A.2
B.1.5
C.1
D.0.5

单项选择题访谈时回答顾客异议，采用直接否定法，要注意（）

A.随时可使用
B.语气要坚决强硬
C.不能考虑他的自尊心
D.语气柔和婉转

单项选择题如果顾客表示“价格太好了”，最有可能的原因是（）

A.顾客出现了经济问题
B.顾客不满意产品
C.顾客对营业员不满意
D.顾客试探商品有无降价的可能

单项选择题顾客对于所购买的药品很重视，比较挑剔，属于（）类型顾客。

A.漠不关心型
B.防卫型
C.干练型
D.软心肠型

单项选择题处理顾客抱怨时的禁句不包括（）

A.改天再联系你
B.你不识字吗
C.我一直在听您讲述
D.我绝对没有说过这种话

单项选择题下列不能用于处理顾客异议的态度是（）

A.情绪轻松，适时同情
B.真诚欢迎，认真倾听
C.重述问题，表明了解
D.忙碌无吸，很不耐烦

单项选择题顾客查询处理记录不包括（）

A.查询内容
B.投诉内容
C.顾客姓名
D.处理意见

单项选择题咨询服务礼貌用语的基本要求之一是（）

A.干脆
B.果断
C.诚恳
D.简短