A.技术质量 B.功能质量 C.产品质量 D.营销质量
多项选择题服务需求管理是指控制需求的（）能力。
A.数量 B.质量 C.时间 D.变更
多项选择题在服务营销新增加的3个P中，有形展示主要表现为三种类型，它们是（）
A.物质环境 B.企业形象 C.价格 D.信息沟通
多项选择题服务营销新增加的3个P是指（）
A.有形展示 B.人员 C.计划 D.过程
多项选择题服务企业的员工培训主要从以下三个方面展开（）
A.技术培训 B.交际能力培训 C.了解顾客需求 D.形体动作
多项选择题快速撇脂战略一般采用（）和（）手段。
A.高价格 B.高促销 C.多市场 D.多产品
