A、停止手中工作并靠右站立 B、点头、微笑 C、鞠躬 D、问好
单项选择题正确的道别手势为()
A、手举过头顶挥手道别 B、双手挥动道别 C、右手举到齐胸高位置,手臂平推伸直或微弯挥手道别
单项选择题为表示尊重和礼貌,远距离跟客户或同事、上级打招呼时应该()
A、距离太远,对视时不用打招呼 B、可以向对方招手 C、公共场所不能大声喧哗,所以微微点头微笑致意以示礼貌和问候 D、大声问好、高声叫喊或招呼,音量足够听见即可
单项选择题在职场会面交谈中,注视时间正确的为()
A、为表示尊重,需全程注视 B、整个交往交谈过程的2/3 C、不能对方看对方
单项选择题不属于优质的服务要求是()
A、笑脸相迎和礼貌的问侯 B、干净利索的工作作风 C、整洁端庄的仪容仪表 D、高贵华丽的用语
单项选择题低处拾物或取放低处物品时,你认为下列哪一项不正确()
A、走近物品 B、单腿下蹲 C、使用蹲姿 D、弯腰翘臂
单项选择题下列是关于递送物品时应该注意的事项,你认为正确的一项是()
A、将尖头部分朝向自己,单手递上 B、将尖头部分朝向他人,双手递上 C、将尖头部分朝向自己,双手递上 D、将尖头部分朝向他人,单手递上
单项选择题基本*站姿:两脚跟相靠,脚尖展开()度,身体重心主要支撑于脚掌、脚弓之上。
A、35~50度 B、45~55度 C、45度 D、50~60度
判断题在上门维修结束后,顾客为表达感谢,可坐下与客户聊天、拉家常。
判断题在上门进行维修前,应主动与客户进行询问,“您好,打扰您了,我现在可以维修吗?”。
判断题上门维修时,为避免不必要的争执, 应在结束时告知收费项目及出示有偿维修价目表。
判断题如业主搬家时所请车辆为超大型货车,可视情况允许入内。
判断题车辆启动前,司机应稍侧身礼貌的提醒:“您好,请坐好扶稳,照看好老人和小孩,车辆马上启动。”
判断题在行车过程中,为表达与客户的亲切,可与客户进行交谈、闲聊。
判断题凡进入停车场的车辆,应主动示意指挥:对可进入停靠的车辆,指示通行;如有车主停车咨询,先敬礼后询问:“您好,欢迎光临!请问有什么可以帮到您?”
判断题协助业主刷卡进出,临保卡刷卡时显示的收费金额应告知业主:“您好,您从XX时到XX时停车XX小时,共XX元!”