不属于优质的服务要求是（）

单项选择题低处拾物或取放低处物品时，你认为下列哪一项不正确（）

A、走近物品
B、单腿下蹲
C、使用蹲姿
D、弯腰翘臂

单项选择题下列是关于递送物品时应该注意的事项，你认为正确的一项是（）

A、将尖头部分朝向自己，单手递上
B、将尖头部分朝向他人，双手递上
C、将尖头部分朝向自己，双手递上
D、将尖头部分朝向他人，单手递上

单项选择题基本*站姿：两脚跟相靠，脚尖展开（）度，身体重心主要支撑于脚掌、脚弓之上。

A、35~50度
B、45~55度
C、45度
D、50~60度

单项选择题维保修人员工具包统一挎在身体哪个部位（）

A、右肩
B、左肩
C、手拎

单项选择题维修部在接到维修指令后多长时间应到达现场，到达现场后多长时间内必须开工（）

A、5分钟，20分钟
B、10分钟，15分钟
C、5分钟，30分钟

单项选择题维保修人员上门服务时四个一是指（）

A、一部手机、一部对讲机、一部梯子、一个工具包
B、一个垃圾袋、一个工具包、一个对讲机、一次性鞋套
C、一个工具包、一块抹布、一块大型工作布、一次性鞋套

单项选择题当车辆驶入收费岗亭接近2米远距离时，收费员应保持什么工作姿势（）

A、保持身体正直，左手（右手）五指并拢，掌心面向来车，小臂伸出收费窗口，以肘为轴，形成停车手势，目光注视来车，表示欢迎并示意停车
B、保持身体正直，左手（右手）五指并拢，掌心面向来车，小臂伸出收费窗口，肘部、手掌平行，目光注视来车，表示欢迎并示意停车
C、保持身体正直，左手（右手）五指并拢，掌心背向来车，小臂伸出收费窗口，以肘为轴，形成停车手势，目光注视来车，表示欢迎并示意停车

单项选择题接岗时必须进行直角距形象岗正中约多少步距离位置接岗（）

A、8
B、7
C、9

单项选择题客户行至3米时，应转体多少度行礼（）

A、45
B、30
C、90

单项选择题正确的敬礼姿势是（）

A、敬礼时上身正直，左手下垂紧贴裤缝，右手迅速抬起，五指并拢自然伸直，中指靠帽檐右角前2cm处（无帽檐中指微接近太阳穴），手心向下略外张（约20°），手腕不弯曲，大臂大约与平行，目视敬礼对象。
B、敬礼时上身正直，左手下垂紧贴裤缝，右手迅速抬起，五指并拢自然伸直，中指贴近左眉，手心向下略外张（约30°），手腕不弯曲，大臂大约与平行，目视敬礼对象
C、敬礼时上身正直，左手下垂紧贴裤缝，右手迅速抬起，五指并拢自然伸直，食指贴近头领处），手心与头领垂直，手腕不弯曲，大臂大约与平行，目视敬礼对象