A.实用性B.适用性C.逻辑性D.美观性
单项选择题不属于客户资料档案分类原则的有()
A.分类符合实际、容易操作B.分类应便于管理C.分类具有客观性D.客户类别具有唯一性
单项选择题做客户地址分类标的目的是便于(),查找。
A.保存B.使用C.归纳D.总结
单项选择题客户管理卡的内容包括()。
A.贸易状况变化B.客户业绩变化C.客户销售额D.以上都是
单项选择题客户资料信息卡不包含()
A.客户管理卡B.客户地址分类卡C.客户家庭成员卡D.客户投诉记录表
单项选择题记录客户信息的卡片是()
A.客户资料卡B.客户管理卡C.客户等级分类表D.客户投诉记录表
单项选择题二手资料使用时,不同的调查对象对同一问题的回答()。
A.一样B.不一样C.认同D.大同小异
单项选择题原始调查资料包含大量的感性信息资料,因此要对资料所包含的信息内涵能够做出正确的()分析。
A.定性B.定量C.定性定量D.数量质量
单项选择题数据评估中最重要的是对数据作一个()。
A.规定B.商定C.界定D.敲定
单项选择题以下属于客户信息分析整理的内容的是()。
A.数据评估B.客户构成分析C.划分客户等级D.以上都对
单项选择题关于检查和评定所收集到的资料,以下说法正确的是()。
A.推理是否严谨B.阐述是否合理C.观点是否成熟D.以上都对
单项选择题兼顾成本和效率的客户信息收集方法是()
A.会议调查B.问卷调查C.现场采访D.电话采访
单项选择题()是收集客户信息的常用方法之一。
A.观察法B.网络问询C.现场采访D.回访客户
单项选择题商会一般属于()组织。
A.个人B.官方C.群众D.协会
单项选择题以下不属于客户业务状况是()。
A.保持的优势B.客户规模C.销售业绩D.与本 企业的业务关系
单项选择题以下属于客户特征的是()。
A.服务区域B.销售能力C.发展潜力D.以上都是