A.一B.两C.三D.四对潜在客户的管理，企业要有（）个以上的人员与之联系，并建立联系报告制度。……

单项选择题分类作为一种基本的认识方法和管理方法，应符合（）的要求。

A.实用性
B.适用性
C.逻辑性
D.美观性

单项选择题不属于客户资料档案分类原则的有（）

A.分类符合实际、容易操作
B.分类应便于管理
C.分类具有客观性
D.客户类别具有唯一性

单项选择题做客户地址分类标的目的是便于（），查找。

A.保存
B.使用
C.归纳
D.总结

单项选择题客户管理卡的内容包括（）。

A.贸易状况变化
B.客户业绩变化
C.客户销售额
D.以上都是

单项选择题客户资料信息卡不包含（）

A.客户管理卡
B.客户地址分类卡
C.客户家庭成员卡
D.客户投诉记录表

单项选择题记录客户信息的卡片是（）

A.客户资料卡
B.客户管理卡
C.客户等级分类表
D.客户投诉记录表

单项选择题二手资料使用时，不同的调查对象对同一问题的回答（）。

A.一样
B.不一样
C.认同
D.大同小异

单项选择题原始调查资料包含大量的感性信息资料，因此要对资料所包含的信息内涵能够做出正确的（）分析。

A.定性
B.定量
C.定性定量
D.数量质量

单项选择题数据评估中最重要的是对数据作一个（）。

A.规定
B.商定
C.界定
D.敲定

单项选择题以下属于客户信息分析整理的内容的是（）。

A.数据评估
B.客户构成分析
C.划分客户等级
D.以上都对

单项选择题关于检查和评定所收集到的资料，以下说法正确的是（）。

A.推理是否严谨
B.阐述是否合理
C.观点是否成熟
D.以上都对

单项选择题兼顾成本和效率的客户信息收集方法是（）

A.会议调查
B.问卷调查
C.现场采访
D.电话采访

单项选择题（）是收集客户信息的常用方法之一。

A.观察法
B.网络问询
C.现场采访
D.回访客户

单项选择题商会一般属于（）组织。

A.个人
B.官方
C.群众
D.协会

单项选择题以下不属于客户业务状况是（）。

A.保持的优势
B.客户规模
C.销售业绩
D.与本 企业的业务关系