A.适用于国有、民营、外资多元化市场主体B.加盟企业、代理企业皆属于快递服务组织C.快递服务组织就是指快递客户……

单项选择题对快递企业处理结果不满意或在规定的时限内未予答复的，消费者可向（）的专门网站提交电子邮件申诉。

A.劳动争议处理委员会
B.交通管理局
C.消费者协会
D.国家邮政局

单项选择题下列选项中不属于民事权利的是（）。

A.财产所有权
B.知识产权
C.依法行政权
D.债权

单项选择题一客户名为“单于方”，请问该客户姓名的正确读音可能是（）。

A.chányúfāng或dānyúfāng
B.shànyúfāng或dānyúfāng
C.chányúfāng或shànyúfāng
D.上述读音都不正确

单项选择题下列属于应用软件的是（）。

A.WPS
B.操作系统
C.语言处理程序
D.汇编语言

单项选择题利用机动车收派快件时，不符合安全要求的做法是（）。

A.收派快件用的机动车后厢玻璃窗安装防护网
B.司机下车时锁好车辆
C.摩托车装快件的容器应用胶布封牢
D.机动车收派快件时要将车辆放在视线可及的地方

单项选择题快件在处理过程中，不能翻阅快件信息的人员是（）。

A.分拣人员
B.收件人员
C.勤杂人员
D.派件人员

单项选择题礼仪就是人们在社会交往活动中（）的行为规范和准则。

A.共同遵守
B.因人而异
C.随心所欲
D.强制执行

单项选择题以下对快递企业报关义务描述错误的是（）。

A.及时向海关提交快件通关手续所需单证、资料
B.如实向海关申报所承运的快件
C.除非海关准许，应将监管时限内的快件存放在快递企业临时仓库内
D.海关查验快件前应对快件进行分类

单项选择题按照（），可将快件分为保价快件、保险快件和普通快件。

A.赔偿责任
B.内件性质
C.结算方式
D.业务方式

单项选择题快递信息传输网的功能包括（）。 ①实现了对快件信息的实时传递； ②实现了企业快递信息的共享； ③可以为客户提供快件查询； ④有利于促进企业可持续发展

A.①、③和④
B.①、②和④
C.①、②和③
D.①、②、③和④

单项选择题快递信息网需要（）支撑。

A.计算机网络
B.综合信息网络系统
C.硬件系统
D.软件系统

单项选择题中国现代国内快递业务和国际快递业务分别始于（）和（）。

A.1985年1980年
B.1980年1985年
C.1984年1980年
D.1980年1984年

单项选择题与货物运输不同，快件要求单独封装和具有名址，实行（）的付费结算方式。

A.寄件人付款
B.收件人付款
C.差别定价
D.个人定价

单项选择题确保安全，要求快递业务员在工作过程中必须确保（）的安全。 ①快件安全； ②生产工具安全； ③人身安全

A.①、②和③
B.①和②
C.①和③
D.②和③

判断题“寄付”、“到付”、“月结”等均是营业款的结算方式。