消费者公众对组织有很大的作用,首先消费者的需求是组织生存和发展的前提;消费者的态度和意见是组织生存好发展的重要因素。组织要处理好与消费者公众的关系应该做到:A.树立公众至上和公众满意的理念;B.自觉维护消费者的权益;C.满足消费者的需求,为消费者提供优质服务;D.正确处理和妥善对待消费者的各种投诉。
判断题组织形象具有丰富的内容和多样的形式,它包括组织成员形象、实力形象、管理形象和产品形象构成的一个完整的综合形象。
判断题公关创意的实质是公关人员为实现特定目标,在一定条件下进行的创造性思维活动。
判断题巴纳姆信奉“公众应该被告知”的公关理念,被西方列为影响世界的名人之一。
判断题传播效果最有资格的发言人是公众。
多项选择题公关基本要素包括以下几个方面:()。
A.社会组织B.公众C.传播D.形象
多项选择题公关传播的特点主要包括以下几个方面:()。
A.双向性B.互利性C.情感性D.共享性E.快速性F.广泛性
多项选择题传播媒介是指信息或观点进行交流的(),它是传播内容的载体。
A.渠道B.途径C.手段D.方法
多项选择题危机型公共关系是指当组织遇到()时采取的一种公关活动模式。
A.危机B.公众关系失调C.组织形象受损D.问题
多项选择题组织形象的标志主要有以下几个:()。
A.知名度B.美誉度C.满意度D.忠诚度
多项选择题公关公司的服务原则主要包括以下内容:()。
A.利益原则B.保密原则C.节约原则D.尊重原则E.诚信原则F.遵纪守法原则
单项选择题企业的理念识别中的理念是指()。
A.企业使命B.经营理念C.行为准则D.市场战略
多项选择题赞助活动的主要对象:()
A.体育事业B.文化事业C.教育事业D.社会福利和慈善事业E.企事业单位
判断题公共关系的制造新闻就是指新闻炒作。()
多项选择题公共关系策划的基本原则()
A.价值导向原则B.真实性原则C.新奇特原则D.灵活性原则E.市场为导向原则
多项选择题公告关系评估包括哪些内容?()
A.公共关系活动过程的评估B.传播沟通基本情况的评估C.公共关系状态的评估D.专项公共关系活动的评估E.公共关系人员工作绩效的评估