①时刻牢记自己的岗位工作质量是酒店形象的一个代表，任何时候都不能将自己的不良情绪带入工作中； ②设法忘记自己的私事，控制、调节自己的情绪； ③将全部思想和精神投入到自己的工作中，热情、有礼等对待客人。
问答题安放枕头时，枕套口为什么不能正对床头柜？
问答题在楼层发现酗酒客人怎么办？
问答题客房服务员应做到哪三轻？
问答题服务员在整理房间时，客人电话响起，怎么办？
问答题日常对客服务的技巧是什么？
