A.行程信息单B.检票核验单C.报销凭证D.检票凭证商务座服务厅按车次检票完成后，打印（）交引导人员，引导人员……

单项选择题商务座服务人员送旅客进站时主动为旅客提供（）服务。

A.物品搬运
B.推轮椅
C.抱小孩
D.行李提拉

单项选择题商务座多方向进站的专区专用通道不少于（）处并分布于不同方向。

A.2
B.3
C.4
D.6

单项选择题商务座的服务提供及时、精准，服务方式（），服务内容定制、差异，服务环境高雅、品质。

A.热情，免打扰
B.积极，免打扰
C.热心，无干扰
D.主动、无干扰

单项选择题如误乘旅客提出乘坐本趟列车直接去原票到站时，所乘列车票价高于原票价时，核收（）。

A.空调费
B.等级票价
C.席位票价
D.票价差额

单项选择题如误乘旅客提出乘坐本趟列车直接去原票到站时，所乘列车票价低于原票价时，票价差额部分（）。

A.应予退还
B.不予退还
C.核收退票费
D.开具客运记录