A.2B.3C.4D.6
单项选择题商务座的服务提供及时、精准,服务方式(),服务内容定制、差异,服务环境高雅、品质。
A.热情,免打扰B.积极,免打扰C.热心,无干扰D.主动、无干扰
单项选择题如误乘旅客提出乘坐本趟列车直接去原票到站时,所乘列车票价高于原票价时,核收()。
A.空调费B.等级票价C.席位票价D.票价差额
单项选择题如误乘旅客提出乘坐本趟列车直接去原票到站时,所乘列车票价低于原票价时,票价差额部分()。
A.应予退还B.不予退还C.核收退票费D.开具客运记录
单项选择题票额分配计划是旅客运输能力的运用计划,于()实行。
A.每年调图时B.新列车运行图实行前编制并与新运行图同时C.新图实施时D.售票时
单项选择题年满()的儿童,应当购买全价票。
A.6周岁B.12周岁C.14周岁D.16周岁
单项选择题旅客在列车上丢失实名制车票办理挂失补办服务时,票面标注()字样。
A.“挂失补”B.“挂失”C.“补办”D.“车票丢失”
单项选择题旅客在列车上丢失实名制车票办理挂失补办服务时,列车未查询到购票信息的,下列正确的是()。
A.按规定先办理补票B.换发代用票C.开具报销凭证D.无需补票
单项选择题旅客在列车上丢失实名制车票办理挂失补办服务后,列车未查询到购票信息而补票的旅客,应在到站后()小时内,至退票窗口办理退票。
A.24B.12C.6D.2
单项选择题旅客在结束本次旅行前最终按规定补票则不认定为失信行为的是()。
A.冒用优惠(待)身份证件、使用伪造或无效优惠(待)身份证件购票乘车的B.持伪造、过期等无效车票或冒用挂失补车票乘车的C.无票乘车、越站(席)乘车且拒不补票的D.查处的倒卖车票、制贩假票的
单项选择题旅客在检票进站前丢失实名制车票,持“挂失补车票”须在到站后()小时内办理退票手续。