A.40％B.50％C.60％D.70％
单项选择题世界著名科学家，被誉为“中国航天之父”“中国导弹之父”曾任美国麻省理工学院和加州理工学院教授，钱学森回国效力，中国导弹，原子弹的发射向前推进了至少20年。这个案例符合群体心理的哪个特征（）
A.归属意识B.整体意识C.排外意识D.认同意识
单项选择题以下哪类群体不是特殊旅客（）
A.老年人和儿童B.病残者和孕妇C.青年人D.国际旅客
单项选择题“爱屋及乌”体现的是影响感知觉偏差三种心理效应的（）
A.首因效应B.晕轮效应C.刻板效应
单项选择题个体服从有两种：一是在群体规范影响下的服从，二是对（）的服从。
A.标准人物命令B.大人物命令C.权势人物命令D.权威人物命令
单项选择题针对旅客乘车力求（）的心理需要，努力实现安全要求是所有客运服务的首要工作。
A.快速B.方便C.顺畅D.安全
单项选择题求职者为了能够给面试考官留下好的印象，一般都会在参加面试之前认真选择一套比较得体的西装，这是利用了（）
A.近因效应B.首因效应C.刻板效应D.晕轮效应
单项选择题“入芝兰之室，久而不闻其香，入鲍鱼之肆久而不闻其臭”体现的是感觉四大特征中的（）
A.感受性B.适应性C.对比性D.联觉
单项选择题在感知觉的分类中，平衡觉属于（）
A.外部感觉B.内部感觉C.物体知觉D.社会知觉
单项选择题刻板效应也叫（）或定型效应，是指在人们对某一类人或事物产生的比较固定、概括而笼统的看法。
A.固执印象B.刻板印象C.古板印象D.呆板印象
单项选择题关于心理学的起源，作者及其作品和观点对应正确的是（）
A.亚里士多德《论灵魂》B.恩格斯《德意志意识形态》C.孟子主张性恶，“人之性恶，其善者伪也”D.荀子主张性善“人无有不善，水无有不下”
单项选择题服务质量的五大差距中，顾客对服务质量的期望与实际的服务感知之间的差距称为（）
A.认知差距B.标准差距C.宣传差距D.感知差距
单项选择题根据研究目的划分，下列哪一项不属于基础心理学（）
A.普通心理学B.实验心理学C.社会心理学D.管理心理学
单项选择题我们通过感觉器官接受和加工了这些属性，进而认识了这些属性，这就是（）
A.知觉B.错觉C.感觉D.自觉
单项选择题人是运输服务的（）提供者，运输企业要靠人来实现企业的目标，即使是在社会管理中，最主要的管理仍然是由人来实施对人的管理。
A.间接B.最主要C.最重要D.直接
单项选择题个性心理包括心理过程和个性心理以下不属于心理过程的是（）
A.认知过程B.情绪情感过程C.意志过程D.个性倾向性
