A.脸部表情B.面部表情C.语言表情D.行为表情
单项选择题根据世界卫生组织的调查，导致疾病的因素内因占15％，社会因素占10％，医疗因素占8％，气候地理因素占7％，个人生活方式却占了（）
A.40％B.50％C.60％D.70％
单项选择题世界著名科学家，被誉为“中国航天之父”“中国导弹之父”曾任美国麻省理工学院和加州理工学院教授，钱学森回国效力，中国导弹，原子弹的发射向前推进了至少20年。这个案例符合群体心理的哪个特征（）
A.归属意识B.整体意识C.排外意识D.认同意识
单项选择题以下哪类群体不是特殊旅客（）
A.老年人和儿童B.病残者和孕妇C.青年人D.国际旅客
单项选择题“爱屋及乌”体现的是影响感知觉偏差三种心理效应的（）
A.首因效应B.晕轮效应C.刻板效应
单项选择题个体服从有两种：一是在群体规范影响下的服从，二是对（）的服从。
A.标准人物命令B.大人物命令C.权势人物命令D.权威人物命令
单项选择题针对旅客乘车力求（）的心理需要，努力实现安全要求是所有客运服务的首要工作。
A.快速B.方便C.顺畅D.安全
单项选择题求职者为了能够给面试考官留下好的印象，一般都会在参加面试之前认真选择一套比较得体的西装，这是利用了（）
A.近因效应B.首因效应C.刻板效应D.晕轮效应
单项选择题“入芝兰之室，久而不闻其香，入鲍鱼之肆久而不闻其臭”体现的是感觉四大特征中的（）
A.感受性B.适应性C.对比性D.联觉
单项选择题在感知觉的分类中，平衡觉属于（）
A.外部感觉B.内部感觉C.物体知觉D.社会知觉
单项选择题刻板效应也叫（）或定型效应，是指在人们对某一类人或事物产生的比较固定、概括而笼统的看法。
A.固执印象B.刻板印象C.古板印象D.呆板印象
单项选择题关于心理学的起源，作者及其作品和观点对应正确的是（）
A.亚里士多德《论灵魂》B.恩格斯《德意志意识形态》C.孟子主张性恶，“人之性恶，其善者伪也”D.荀子主张性善“人无有不善，水无有不下”
单项选择题服务质量的五大差距中，顾客对服务质量的期望与实际的服务感知之间的差距称为（）
A.认知差距B.标准差距C.宣传差距D.感知差距
单项选择题根据研究目的划分，下列哪一项不属于基础心理学（）
A.普通心理学B.实验心理学C.社会心理学D.管理心理学
单项选择题我们通过感觉器官接受和加工了这些属性，进而认识了这些属性，这就是（）
A.知觉B.错觉C.感觉D.自觉
单项选择题人是运输服务的（）提供者，运输企业要靠人来实现企业的目标，即使是在社会管理中，最主要的管理仍然是由人来实施对人的管理。
A.间接B.最主要C.最重要D.直接
