判断题配置管理追踪和监控资产配置项目在整个生命周期内的变化。
判断题问题分析流程所应包括的基本步骤是：确定真正的原因->评估可能的原因->找出可能影响问题的因素。
判断题有效的“服务报告”应该具备以下特点：及时、清晰、可靠、简洁。这类报告可作为决策支持的有效工具。
判断题在IT服务工程师的专业技能中，IT服务基本流程和工具的使用技能是最重要的，文档撰写能力和问题判断解决能力并不重要。
判断题团队成员分工越细越好，角色越多越好，这样责任更加明确。
