A.国内外最新经济信息B.年龄结构C.客人的消费需求与心理D.客情预测下列选项中属于饭店经营的外部市场信息的有……

多项选择题前厅大堂的设计和设备的布置。应力求光线充足、温度适宜，自然花木修饰美观、摆放得体，无（），色调、格调与氛围相互协调，令客人感到自然、舒适。

A.异味
B.烟尘
C.噪声
D.强风

多项选择题下列属于大堂构成区域的是（）

A.大堂酒吧
B.商务中心
C.客房服务中心
D.总台

多项选择题饭店总台主要功能职责为（）

A.入住登记
B.问讯
C.货币兑换
D.结账

单项选择题电话总机人员应（）小时在岗值班。

A.24
B.18
C.12
D.8

单项选择题（）是专门负责饭店订房业务的部门

A.销售处
B.总台接待处
C.预订处
D.收银处