A.报纸B.展览会C.直接购买商品D.问卷调查在使用案头调查法时，收集资料的途径有（）。……

多项选择题在进行宏观因素调查时，需要调查当地运输的条件。那么，从攀枝花运输十吨铁矿到上海选择使用什么运输方式比较合理？（）

A.水路运输
B.航空运输
C.公路运输
D.铁路运输

多项选择题拒绝的方法有（）。

A.直接拒绝法
B.婉言拒绝法
C.幽默语言拒绝法
D.模糊语言拒绝法

多项选择题在提问时，应该注意下列哪些原则？（）

A.提问要问到关键处
B.提出的问题尽可能的多，才能获得更多的信息
C.简洁明了的语言
D.要留有余地的提问艺术

多项选择题当人们处于兴奋、欢喜、肯定的情绪时（）。

A.眼中的瞳孔会放大
B.眼中的瞳孔会缩小
C.眼睛显得非常有神
D.眼睛显得暗淡无光

多项选择题跨越倾听的障碍，我们可以怎样做？（）

A.要学会记录
B.不要急于反驳
C.要先入为主
D.要创造良好的倾听环境