A.及时给予答复B.在无法答复时先作个清楚解释C.主动答复对方D.适当拖延答复E.争取主动，先发制人在谈判中，……

多项选择题为打破僵局而改变谈判环境与气氛的做法有（）。

A.由领导出面调节
B.放下价格问题改谈交货期
C.游览观光
D.叙旧情，强调双方共同点
E.开展文娱活动

多项选择题为打破僵局而采取的叙旧情，强调双方共同点的做法有（）。

A.回顾双方以往的合作历史
B.强调和突出以往合作中的共同点和合作成果
C.回顾双方以往合作中的己方所得的利益
D.回顾以往对方给自己馈赠贵重礼物所得的实惠
E.回顾以往对方为劝己方让步所采用的策略和技巧

多项选择题在谈判中，为打破僵局，采用更换谈判人员的做法时应注意（）。

A.这是一种迫不得已的做法
B.这是一种被动的做法
C.这种方法须慎重使用
D.改变谈判环境与气氛
E.这是一种主动的做法

多项选择题在严重僵局的处理过程中运用让步策略，必须注意（）。

A.通盘谋划
B.用什么方式在什么时候让步
C.以小换大
D.在哪些方面让步和让到什么程度
E.不盲目让步

多项选择题谈判的各种策略和技巧运用的成功，从根本上讲，要归结于谈判人员的素质因素有（）。

A.学识
B.经验
C.直觉
D.理论修养
E.应变能力