A.研究对方的心理活动B.研究对方的承受能力C.因人因时因事而宜D.见机行事，不能机械地套用E.先肯定局部，后……

多项选择题在谈判中，只要对方提出明确的反对意见后，己方谈判人员都应该（）。

A.及时给予答复
B.在无法答复时先作个清楚解释
C.主动答复对方
D.适当拖延答复
E.争取主动，先发制人

多项选择题为打破僵局而改变谈判环境与气氛的做法有（）。

A.由领导出面调节
B.放下价格问题改谈交货期
C.游览观光
D.叙旧情，强调双方共同点
E.开展文娱活动

多项选择题为打破僵局而采取的叙旧情，强调双方共同点的做法有（）。

A.回顾双方以往的合作历史
B.强调和突出以往合作中的共同点和合作成果
C.回顾双方以往合作中的己方所得的利益
D.回顾以往对方给自己馈赠贵重礼物所得的实惠
E.回顾以往对方为劝己方让步所采用的策略和技巧

多项选择题在谈判中，为打破僵局，采用更换谈判人员的做法时应注意（）。

A.这是一种迫不得已的做法
B.这是一种被动的做法
C.这种方法须慎重使用
D.改变谈判环境与气氛
E.这是一种主动的做法

多项选择题在严重僵局的处理过程中运用让步策略，必须注意（）。

A.通盘谋划
B.用什么方式在什么时候让步
C.以小换大
D.在哪些方面让步和让到什么程度
E.不盲目让步