判断题客户经理和客户进行面谈时,有3种询问方法:状况询问法、问题询问法、暗示询问法。()
判断题客户经理在与客户在面谈中,为了解客户目前的状况进行询问,提出的状况性问题越多,成交率反而越高。()
判断题面谈并不是让客户经理来说服客户,而是营造一种好的沟通氛围,让客户自己说服自己。()
判断题客户经理和客户沟通时,如果客户提出不同的观点,甚至不堪入耳使人恼怒的话,客户经理可以轻易地打断对方。()
判断题客户经理和客户沟通时,要用心倾听,对较重要的话要注意做好记录,对客户的想法不要评价。()