A.信任B.亲和力C.关怀D.真诚（）是有效沟通的开始，应该给员工充分的表达机会，才能有效地倾听和了解员工的真……

单项选择题凡事预则立，不预则废，在离职面谈的过程中是指（）。

A.在进行离职面谈沟通前进行必要的准备工作，进行与离职员工有关的信息收集
B.要慎重选择面谈人
C.应该选择轻松的地点，创造良好的面谈氛围
D.当员工离开时，公司和离职人员会互相猜疑，这大大影响了工作交接的有效性

单项选择题与被面谈者沟通的过程中，如果被面谈者说公司管理制度不完善，我们如何接着面谈（）。

A.咱们公司制度这么好，你哪不满意啊
B.应该详细解释一下公司制度，尽力说服员工认同企业制度
C.不妨问一下，您觉得哪些方面需要改进呢
D.公司福利也好，薪酬也好，你有什么不满意的

单项选择题离职面谈最好选择哪种形式（）。

A.面对面的形式
B.电话了解
C.微信了解
D.让被面谈者关系较好的员工进行传话

单项选择题离职面谈的最终目的是为了（）。

A.了解企业存在的问题
B.减少人事变动和降低员工离职成本
C.了解员工离职的原因
D.为了留住经验丰富的老员工

判断题在任何情况下，一个积极、富有建设性且成熟的方法是确保最佳效果的定海神针，它可以使离职人员高高兴兴得转移出对公司有用的知识。（）

判断题面谈前应了解离职者的基本情况：包括姓名、年龄、部门、职称、入职时间等。（）

判断题在员工离职前，对于面谈策略的恰当把握，会有助于降低离职率以及缓解员工抱怨。（）

判断题在离职沟通过程中，应该注重信息的单项传递。（）

判断题离职面谈结束后，就意味着整个离职管理工作完毕。（）

判断题离职面谈的最终目的是为了减少人事变动和降低员工离职成本，所以公司相应的改进措施才是离职面谈的真正价值之所在。（）

判断题离职恳谈只针对自愿离开公司的员工，非正常离职员工可以不谈。（）

判断题离职面谈地点应该选择在卖场中。离职面谈地点应该选择在卖场中。（）

判断题离职面谈结束后，应将面谈记录进行回顾，并回顾面谈过程，从中发现员工离职的真正原因。（）

判断题离职面谈是指员工离开公司后与其进行的面谈，公司为了了解离职员工对于公司各种内部状况的意见和看法而与员工进行的谈话。（）

判断题员工的离职沟通过程也可以看成是一种让员工发泄的过程。（）