A.产品B.过程C.程序D.服务一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动是（）.……

判断题卓越绩效评价准则和ISO9001．一样，都是符合性评价标准。（）

判断题ISO 9001标准与ISO 9004标准所述的质量管理体系具有相似的结构，一致的过程模式，因此这两个标准有着相似的目的和适用范围。（）

判断题质量管理体系是为实现质量方针和质量目标而建立的管理工作系统。（）

填空题卓越绩效模式的主体内容包括（）、（）和（）。

填空题卓越绩效评价准则包括（）、（）、顾客与市场、资源、过程管理、（）、分析与改进和（）等七大类目的要求，包括过程和结果两个方面。