判断题ISO 9001标准与ISO 9004标准所述的质量管理体系具有相似的结构，一致的过程模式，因此这两个标准有着相似的目的和适用范围。（）
判断题质量管理体系是为实现质量方针和质量目标而建立的管理工作系统。（）
填空题卓越绩效模式的主体内容包括（）、（）和（）。
填空题卓越绩效评价准则包括（）、（）、顾客与市场、资源、过程管理、（）、分析与改进和（）等七大类目的要求，包括过程和结果两个方面。
填空题卓越绩效评价是对组织（）的评价。
