填空题卓越绩效评价准则包括（）、（）、顾客与市场、资源、过程管理、（）、分析与改进和（）等七大类目的要求，包括过程和结果两个方面。
填空题卓越绩效评价是对组织（）的评价。
填空题ISO 9001：2008标准将质量管理体系活动分为：管理职责、（）、（）和（）四大过程。
填空题质量方针是由组织的（）正式发布的关于质量方面的（）和（）。
填空题将相互关联的过程作为（）来看待、理解和（），以利于提高组织的（）和效率。
