A．提高组织的知名度 B．证实组织有能力稳定的提供满足要求的产品 C．增进顾客满意 D．B+C
单项选择题一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动是（）.
A.产品 B.过程 C.程序 D.服务
判断题卓越绩效评价准则和ISO9001．一样，都是符合性评价标准。（）
判断题ISO 9001标准与ISO 9004标准所述的质量管理体系具有相似的结构，一致的过程模式，因此这两个标准有着相似的目的和适用范围。（）
判断题质量管理体系是为实现质量方针和质量目标而建立的管理工作系统。（）
填空题卓越绩效模式的主体内容包括（）、（）和（）。
