简答题 简述汽车服务企业形象的内容及类型？

【参考答案】

汽车服务企业形象的内容如下。
（1）物质形象
物质形象包括汽车服务企业向社会提供的汽车、汽车配件、汽车美容产品；企业的厂房、厂区环境及汽车服务设备技术水平；企业的经济效益和物质福利待遇以及企业排放废物对生态环境的影响情况等。物质形象可以喻为企业形象的骨架，其直观性最强，衡量尺度最硬，......

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