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问答题

简答题 简述汽车服务企业文化的作用？

【参考答案】

（1）导向作用。汽车服务企业的经营哲学决定了企业服务经营的思维方式和处理问题的法则，也是汽车服务经营的导向。
（2）激励作用。汽车服务企业的价值观念使每个职工都感到自己存在和行为的价值，自我价值的实现是人的最高精神需求的一种满足，这种满足必将形成强大的工作激励。
（3）调适作用。调适就是调整和适应。汽车服务企业各部门之间、职工之间，由于各种原因难免会产生一些矛盾，解决这些矛盾需要各自进行自我调节；企业与环境、与顾客、与企业、与国家、与社会之间都会存在不协调、不适应之处，这也需要进...

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