A.1小时以内 B.2小时以内 C.3小时左右 D.3小时以上
单项选择题宾客不在房间,如有来访者,服务员不应()。
A.让来访者等候 B.让来访者在房间等候 C.让来访者留言 D.让来访者留下电话号码
单项选择题客房部部门工作例会一般应()举行一次。
单项选择题周到服务就是对客人的()
单项选择题当服务员与客人之间意见不能一致时,如果得不到客人的谅解,就尽可能地让客人()。
单项选择题客房服务的基本环节为:准备工作、迎客服务工作、()和送客服务工作。
A.客房清扫工作 B.住客服务工作 C.房间整理工作 D.代办服务工作
单项选择题发送传真的步骤为:(1)插入文件并使其正面朝下;(2)();(3)听到传真信号后按START COPY钮。
单项选择题贵宾房每日应由()服务员进行卫生清扫。
单项选择题现代饭店的业务经营部分包括()等
单项选择题电脑网络的主要功能包括资源共享、数据通信和()。
A.网上传输 B.数据交换 C.分散处理 D.并行处理
单项选择题布置房间时一般不用作客房墙上饰物的是()。
单项选择题客人借用品应向酒店()部门借取。
A.前厅部 B.PA C.客房服务中心 D.客房部
单项选择题下列不属于客房服务方案主要内容的是()。
A.人员调配 B.设备调试 C.客房布置
单项选择题根据色彩()的原理,天花、墙面和地面的颜色应依次加深。
单项选择题只放一张双人大床的房间应配备()套卫生用品为宜。
单项选择题淡紫色有舒适感,所以饭店一般用做()的颜色。