A、主动询问客人到目的地后所办事宜B、不停地通过后视镜观察后座乘客行为C、根据乘客需要，热情回答乘客的询问D、……

单项选择题遇到孕妇乘车，驾驶员下列做法正确的是（）。

A、婉转拒绝提供服务
B、催促其尽快上车
C、要求有家人陪同
D、在征得同意的情况下，主动热情帮助

单项选择题营运中，当乘客表示很热时，驾驶员规范的服务用语是（）。

单项选择题当坐在副驾驶位的乘客没系好安全带时，驾驶员规范的服务用语是（）。

A、快系上安全带！会被罚款的
B、你不知道要系好安全带啊
C、系上安全带！有意外怎么办
D、您好，请系好安全带

单项选择题当听不懂乘客所讲方言时，驾驶员规范的服务用语是（）。

A、听不懂，请说普通话
B、很抱歉，请您使用普通话
C、不要讲方言
D、你说的是什么

单项选择题如果听不懂或不知道乘客所说的地址时，驾驶员应当说（）。

A、我不知道在哪里，你找别的车吧
B、对不起，我对这个地址不是很熟，我向总台咨询一下
C、我不知道线路，我不去
D、我不知道路，你会指路我就载你去