A.及时回函 B.应用标准格式 C.应存档 D.复信内容清楚，简洁明确而有条理
多项选择题为保证客人、饭店员工的安全客房部应做好以下工作（）
A.防事故 B.防火 C.防盗 D.防伤害
多项选择题为保证饭店、客人、员工的安全，客房安全工作要遵循以下原则（）。
A.宾客至上，安全第一 B.预防安全 C.谁主管，谁负责 D.群防群治
多项选择题对员工进行在职培训通常采取以下方式（）。
A.日常培训 B.专题培训 C.交互培训 D.脱产进修
多项选择题制定工作定额所需考虑的因素有（）。
A.员工素质 B.工作环境 C.规格标准 D.设施设备条件
多项选择题夜床服务的内容包括（）。
A.做夜床 B.楼道整理 C.房间整理 D.卫生间整理
