制定工作定额所需考虑的因素有（）。

多项选择题夜床服务的内容包括（）。

A.做夜床
B.楼道整理
C.房间整理
D.卫生间整理

多项选择题影响前厅信息沟通的原因有（）。

A.个人私利作怪
B.彼此缺乏尊重与体谅
C.人员与部门的围墙
D.饭店管理能力较薄弱

多项选择题常见心理定价策略有（）。

A.尾数定价
B.声望定价
C.吉祥数字定价
D.季节定价

多项选择题客房内的消防设施用品主要有（）。

A.设于屋顶的烟感报警器
B.自动喷淋灭火装置
C.贴在门后的安全通道出口示意图
D.摆放在床头柜上的“请勿在床上吸烟”的中英文标志

多项选择题客房用品的选择标准是（）。

A.符合饭店星级的档次
B.美观耐用
C.质量好
D.价格合理