A.开车门B.开窗C.破窗D.请部分旅客下车
单项选择题旅客列车餐饮特产配送时,车站和列车进行交接,大包装破损且餐饮特产损坏时,由()负责。
A.车站B.列车C.商家D.配送人员
单项选择题旅客可采取在购票支付前、购票后网站订单中、车站商务座候车区、车上商务座服务人员四种方式,在到站()小时前进行出站引导预约。
A.4B.3C.2D.1
单项选择题旅客发生冒用优惠(待)身份证件、使用伪造或无效优惠(待)身份证件购票乘车;持伪造、过期等无效车票或冒用挂失补车票乘车;无票乘车、越站(席)乘车且拒不补票的严重失信行为,需进行补票时,可到()办理。
A.车站指定售票窗口B.车站自助售票机C.公安机关D.客服中心
单项选择题旅客的乘车凭证是购票时使用的()。
A.他人证件B.手机号码C.身份证信息D.有效身份证件
单项选择题旅客的乘车凭证是()使用的有效身份证件。
A.购票时B.乘车时C.进站乘车时D.进站检票时
单项选择题旅客出站流线畅通、照明充足,开启设备满足客流需要,旅客排队等候不超过()分钟。
A.3B.7C.10D.5
单项选择题旅客持变造、伪造或涂改的乘车凭证乘车时,应按()处理。
A.补票B.罚款C.变更D.无票
单项选择题旅客办理改签时,改签后的车票票价高于原票价时,核收()。
A.全价票价B.半价票价C.票价差额D.优惠票价
单项选择题旅客办理车票变更到站后,在装运后办理行李到站变更时,已收运费(),另补收原到站至新到站的行李运费。
A.不退只补B.不退C.一半退还D.全部退还
判断题重点旅客指老、幼、病、残、孕旅客。其中“幼”指学龄前儿童旅客。
判断题纸质客运记录实行编号管理,填发一式两份,由交接双方共同签认、分别留存,编号依照001-100循环使用,历史客运记录留存2年,使用中遇有错填应采取作废处理方式,不得撕毁影响记录连续性。
判断题纸质车票改签后仍为纸质车票。
判断题站台作业车辆应严格执行作业标准,允许人力车辆上扶梯。
判断题站台上设置的座椅、垃圾箱(桶)、广告灯箱等设施设备安放牢固,不影响旅客通行。
判断题站台客运人员手持电台具备与列车长通话功能。