A.车站B.列车C.商家D.配送人员旅客列车餐饮特产配送时，车站和列车进行交接，大包装破损且餐饮特产损坏时，由……

单项选择题旅客可采取在购票支付前、购票后网站订单中、车站商务座候车区、车上商务座服务人员四种方式，在到站（）小时前进行出站引导预约。

A.4
B.3
C.2
D.1

单项选择题旅客发生冒用优惠（待）身份证件、使用伪造或无效优惠（待）身份证件购票乘车；持伪造、过期等无效车票或冒用挂失补车票乘车；无票乘车、越站（席）乘车且拒不补票的严重失信行为，需进行补票时，可到（）办理。

A.车站指定售票窗口
B.车站自助售票机
C.公安机关
D.客服中心

单项选择题旅客的乘车凭证是购票时使用的（）。

A.他人证件
B.手机号码
C.身份证信息
D.有效身份证件

单项选择题旅客的乘车凭证是（）使用的有效身份证件。

A.购票时
B.乘车时
C.进站乘车时
D.进站检票时

单项选择题旅客出站流线畅通、照明充足，开启设备满足客流需要，旅客排队等候不超过（）分钟。

A.3
B.7
C.10
D.5