①专用信:介绍、证明、推荐、表扬、慰问、感谢、贺、公开信等 ②专用书:请柬、聘书、倡议书、咨询书等 ③致词:祝词、题词、欢迎词、欢送词、祝酒词等
问答题简述社交礼仪公关文书的性质特点。
问答题简述宾馆接待服务工作及礼仪。
问答题简述商业接待服务工作及礼仪。
问答题简述会议接待工作及礼仪。
问答题简述办公室接待工作及礼仪。
问答题简述公共关系职业相关的法律知识。
问答题简述中国公共关系职业道德规范的形成过程。
问答题简述中国公共关系事业发展历程中的3个时期。
问答题公共关系的“四步工作法”是什么?
问答题公共关系的五大职能是什么?
问答题公共关系的三大构成要素是什么?
问答题公共关系的基本含义是什么?
多项选择题服务忌语是服务过程中忌讳使用的言语。下列言语中,属于服务忌语的是()。
A、“后边等着去!” B、“不买看什么” C、“我解决不了,愿意找谁找谁去。” D、“有意见,找经理去!”
单项选择题社会主义法制的核心是()。
A、有法可依 B、有法必依 C、执法必严 D、违法必究
多项选择题谈判时需要运用()。
A、情报 B、智慧 C、策略 D、法律