问答题

简答题简述宾馆接待服务工作及礼仪。

【参考答案】

宾馆接待服务是项要求较高、有特色的工作，其基本目标是使顾客吃得好、住得好、玩得好。让顾客来得高兴，走得满意。由于宾馆的顾客流动量大，人员来自四面八方，有不同的地位、文化层次、年龄性别，所以接待服务工作难度较大，一般要抓好以下几项工作：
①注意仪表，给顾客留下美好的第一印象。衣着打扮朴实，着...

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