社交礼仪公关文书是社会组织与公众交往过程中使用的各种礼仪性的书面材料或应用文。它是传播信息,沟通情感,发展友谊合作等的重要工具和手段,这类文书的特点是针对性、沟通性、礼貌性、情感性很强。
问答题简述宾馆接待服务工作及礼仪。
问答题简述商业接待服务工作及礼仪。
问答题简述会议接待工作及礼仪。
问答题简述办公室接待工作及礼仪。
问答题简述公共关系职业相关的法律知识。
问答题简述中国公共关系职业道德规范的形成过程。
问答题简述中国公共关系事业发展历程中的3个时期。
问答题公共关系的“四步工作法”是什么?
问答题公共关系的五大职能是什么?
问答题公共关系的三大构成要素是什么?
问答题公共关系的基本含义是什么?
多项选择题服务忌语是服务过程中忌讳使用的言语。下列言语中,属于服务忌语的是()。
A、“后边等着去!” B、“不买看什么” C、“我解决不了,愿意找谁找谁去。” D、“有意见,找经理去!”
单项选择题社会主义法制的核心是()。
A、有法可依 B、有法必依 C、执法必严 D、违法必究
多项选择题谈判时需要运用()。
A、情报 B、智慧 C、策略 D、法律
多项选择题在确定组织公共关系活动的目标时,应做到()。
A、目标是具体的 B、目标是可测量的 C、目标是能够达到的 D、目标是有时间限制的