案例分析题招聘者有时会出些令人陷入尴尬情境的难题，看应试者怎样应答。应试者这时如表现出色，将能立即赢得招聘者的好感。国外一家旅馆老板测试三名男性应试者，问“假如你无意中推开房门，看见女房客正在淋浴，而她也看见你了，这时你该怎么办？” 甲答：“说声‘对不起’，然后关门退出。” 乙答：“说声‘对不起，小姐’，然后关门退出。” 丙答：“说声‘对不起，先生’，然后关门退出。” 如果你是招聘者，会录用谁？为什么？

【参考答案】

我会录用丙，因为甲的回答无称呼，虽简洁，但不符合侍者的职业要求，而且也没使双方摆脱窘境。乙的回答称呼准确，但反而加深了旅客的窘迫感。而丙的这种故意误会的说法，维护了旅客的面子，非常得体、机智，表现出一个侍者所应该具有的职业素质和应变能力。