问答题
案例分析题
材料1：明德公司有规定，开会时要求关闭手机，但大家工作都很繁忙，很少有人做到，甚至有些领导也带头开会时接打手机。孙秘书对自己要求很严格，一直严格按照规定，每次开会都把手机关掉，看到别人打电话时，总忍不住加以制止。这天当公司人事部老丁在开会时掏出手机时，他立刻对老丁说：“公司有规定，开会时是不能接电话的。”老丁听了很反感，大声说：“我有急事，耽误了，你负责啊？”孙秘书很生气，也大声地说：“这是公司的规定，你有事可以等会儿再打电话嘛。”两人争吵起来，会议不得不中断了。经理会后严厉批评了孙秘书。
材料2：欣元公司承建市政拆除老商业大厦工程，土地却暂时停工，原因是拆下的碴石找不到处理的地方，老总亲自出面四方联系，却毫无进展。苏艳是欣元公司的秘书，这天办公室来了一位衣衫褴褛的中年男子，声称要见老总。苏艳看对方不像个有身份的人，就懒洋洋地说：“老总不在，有什么话你跟我说吧。”对方就说明了来意，原来他听说欣元公司有大量碴石处理不掉，愿意以较低的价格全部收购。苏艳拨打老总的电话，联系不上，就让对方等等。对方却不答应，说自己很急，如果欣元愿意合作，就回去准备卡车；不愿意，他要立刻寻找别家。苏艳说：“那你也要等我们老总回来再说啊。”对方说：“不要紧，你先答应我跟 我们合作，我回去准备。你们老总回来我们再商议细节就是，不就是价钱问题吗，好商量的。”苏艳踌躇再三，还是不敢答应。对方二话不说，转身走了。老总回来后，苏艳汇报了这一情况，老总气得把茶杯摔到地上：“你怎么这么没脑子，先答应了有什么关系。我出去跑了这么久都没落实，人家送上门来你倒给赶走了！延误了工期，我拿你问罪。”