站车之间应及时通报特殊重点旅客服务信息，并按如下程序办理：客调要建立特殊重点旅客通报服务台账，车站、列车要建立重点旅客服务登记交接薄，交接办理签字手续。

判断题折返站，列车值班员员必须认真调整补票机折返日期、车次，如因未调整日期、车次而造成票据差错或票据作废，责任自负。

单项选择题《旅客列车安检查危作业指导书》规定：将检查发现携带危险品的旅客信息和危险品情况编制客运记录，进行（）。

A.交接
B.登记
C.存查

判断题《动车组列车服务质量规范》车厢通过台两端门框旁设儿童票标高线。

判断题补票机只限于列车值班员、值班员休息期间班组指定的持机补票作业的列车员使用。

判断题《动车组列车服务质量规范》车辆外观整洁，内外部油漆无剥落、褪色、流坠；车内顶棚不漏水，内外墙板及车内地板无破损、无塌陷、不鼓泡；渡板及各部位压条、压板、螺栓不松动、无翘起；脚蹬安装牢固，无腐蚀破损；手把杆无破损、松动。各部位金属部件无锈蚀。

多项选择题《铁路旅客运输服务质量规范》对旅客、货主称呼恰当，统称为“（）”。

A.旅客们
B.各位旅客
C.旅客朋友
D.同志们

判断题《动车组列车服务质量规范》多功能室用于照顾残疾旅客。

单项选择题低职代高职给予责任人（）考核。

A.A类
B.严重A
C.B类
D.离岗一个月

判断题对于列车值班员在流动补票时就可以进行补票的旅客，持票乘务员可以补票。

判断题视觉信号中的红色表示：注意或减低速度

判断题《动车组列车服务质量规范》乘务员室、监控室、多功能室、洗脸间、厕所、电气控制柜、备品柜、储藏柜、清洁柜、衣帽柜、大件行李存放处、软卧会客室等不挪作他用或改变用途。

单项选择题稽查在检验旅客车票时，一般情况下应当会同列车长、（）共同进行。

A.列车值班员
B.检车员
C.被查车厢列车员
D.乘警

单项选择题登高作业时未执行《高空作业审批单》签字确认制度，简化作业流程给予责任人（）考核。

A.A类
B.严重A
C.B类
D.离岗一个月

判断题实行多点售票的列车，硬席乘务员持区段票，对本车厢上车及流动到本车厢的旅客及时补办车票。

判断题《动车组列车服务质量规范》乘务人员在接班前充分休息，保持精力充沛，不在班前、班中、折返站可少量饮酒。