单项选择题站台上堆放货物,距站台边缘不得少于(),货物应堆放稳固,防止倒塌。
A.0.8米 B.1米 C.1.5米 D.2米
判断题《动车组列车服务质量规范》发生旅客伤病时,提供协助,通过广播寻求医护人员帮助;情形严重的,报告客调。
单项选择题《旅客列车安检查危作业指导书》规定:对重点区段上车的旅客要逐车逐人进行安检,安检率达()。
A.50% B.70% C.80% D.100%
单项选择题党支部负责人不组织开展党内组织生活,或组织生活开展作假、伪造记录(考核党组织负责人)给予责任人()考核。
A.A类 B.严重A C.B类 D.离岗一个月
多项选择题站车之间应及时通报特殊重点旅客服务信息,并按如下程序办理:()
A.局管内的由发站客运值班站长通知旅客到站客运值班站长 B.跨局的由发站客运值班站长报告局客调,局客调通知旅客到达局客调,到达局客调通知旅客到站客运值班站长 C.车上发现的特殊重点旅客,列车长应通知旅客到站所属铁路局客调,客调通知旅客到站客运值班站长 D.通知内容包括发站、车次、到站、到达日期、车厢号和服务需求[轮椅、担架、救护车、人工服务等]。到站根据通知要求做好提前接站准备及服务工作
单项选择题《动车组列车服务质量规范》发现行为、神情异常旅客时,重点关注,配备乘警的列车通知乘警到场处理;未配备乘警的列车由()按规定处理,情形严重时交列车运行前方停车站处理。
A.列车长 B.乘务员 C.广播员 D.业务员
判断题《铁路旅客运输服务质量规范》服务语言表达规范、准确,使用“请、您好、谢谢、对不起、再见”等服务用语。
单项选择题党员发生岗位变动,不及时转移组织关系;未按规定时间和标准交纳党费,团费给予责任人()考核。
A.B类 B.A类 C.严重A D.离岗一个月
判断题列车到达折返站后,列车长必须将票据、票款、补票机全部放入金柜内存放。
单项选择题《动车组列车服务质量规范》发现旅客携带品可疑及无人认领的物品时,对危险品做好登记、保管及现场处置,并交()处理。
A.始发站(公安部门) B.前方停车站(公安部门) C.终到站(公安部门) D.中途任意某站(公安部门)
判断题《铁路旅客运输服务质量规范》使用普通话,表达准确,口齿清晰。
单项选择题当班做与工作无关事项给予责任人()考核。
判断题值班员补票作业时,每次只能备用2卷电子票(客流集中区段,经当班车长批准可备用3卷)、客杂收据做到随用随取,严禁超量携带票据。
判断题《铁路旅客运输服务质量规范》表情自然,态度和蔼,用语文明,举止得体,庄重大方。
单项选择题线路两旁堆放货物,距钢轨头部外侧不得少于(),货物应堆放稳固,防止倒塌。