集群心理指的是一定数量的人在共同动因、兴趣的情况下，偶发性或突发性地集合于某一场所下的心理规律，具有如下哪些特征（）

多项选择题性格是在人的生理素质基础上，在社会实践活动中逐渐形成、发展和变化的。其形成因素主要体现在（）

A.基因遗传因素
B.成长期发育因素以
C.社会环境影响因素
D.个人主观因素
E.个人客观因素

单项选择题物业管理要从从保持和提高物业品质、创设优美外部环境这两方面入手，更容易获得业主的好感。这体现了个体社会心理特征中的（）

A.自尊取向
B.社会认知取向
C.社会情境的主观性
D.个人认知取向

单项选择题拖欠物业费是一个不好的行为，会威胁到业主的自我形象。为了消除这种心理威胁，某个欠费业主可能会故意批评物业服务的质量，这体现了个体社会心理特征中的（）

A.自尊取向
B.社会认知取向
C.社会情境的主观性
D.个人认知取向

单项选择题我国古代早就有的“爱人者，兼其屋上之乌”之说，这是（）的典型表现。

A.首因效应
B.近因效应
C.晕轮效应
D.移情效应

单项选择题物业服务企业应尽可能接管项目的初期就把握住居民的关注点，营造优美的硬件、软件环境，这体现了居住心理效应中的（）

A.首因效应
B.近因效应
C.晕轮效应
D.移情效应