《铁路旅客运输服务质量规范》定期开展职业技能培训，培训内容适应岗位要求，评判准确。

判断题补票手续费1元 人次。

单项选择题《旅客列车机车送餐作业指导书》规定：餐车盒饭准备完毕，及时向列车长报告。当班列车长通过对讲机联控司机确认送餐站（送餐站选择站停（）及以上的车站）。

A.2分钟
B.3分钟
C.4分钟
D.5分钟

判断题使用人员对手持移动补票机严禁私自启封或交给非保修部门拆修，违者按规定追究个人经济责任。

单项选择题《铁路旅客运输服务质量规范》管理制度健全，有考核，有记载。定期分析安全和服务质量状况，有（）具体整改措施。

A.实用性
B.有效性
C.可靠性
D.针对性

单项选择题特种乘车证有：（）

A.全年定期乘车证
B.便乘证
C.抢险的调度命令

单项选择题旅客列车在给水站停时4～5分钟的，卧车隔（）辆补水1辆，餐车应补水。

A.1
B.2
C.3
D.4

判断题因人为造成列车移动补票机损坏而引起的售票存根丢失，除严格按财务规定凭实际张数向责任人追缴票款外，责任人还应承担设备赔偿责任。

单项选择题电线混乱；电线、电源插座、电器开关等破损给予责任人（）考核。

A.A类
B.严重A
C.B类
D.离岗一个月

判断题移动补票的票据必须连号使用，中途更换票卷时，必须仔细核对票号或修改票号，确认无误后方可继续售票，严格禁止错号、跳号。

单项选择题接触线距钢轨顶面的高度：双层集装箱运输的线路，不小于（）mm。

A.6110
B.6220
C.6330

单项选择题《旅客列车机车送餐作业指导书》规定：用餐时段，列车接到机车乘务员用餐需求后，应立即将信息传递给（）。

A.列车长
B.餐车长
C.服务员
D.售货员

判断题《铁路旅客运输服务质量规范》不高声喧哗、嬉笑打闹、勾肩搭背，定时定点用乘务餐，其他时段不在旅客面前吃食物、吸烟、剔牙齿和出现其他不文明、不礼貌的动作，不对旅客评头论足，接班前和工作中不食用异味食品。

单项选择题旅客列车在给水站；停时4～5分钟的，座车隔（）辆补水1辆，餐车应补水。

A.1
B.2
C.3
D.4

单项选择题票价订正通知书应编号填发一式（）。

A.2份
B.3份
C.4份
D.5份

判断题列车值班员在出乘前领取列车移动补票机及附属配件包括充电器、电池等。