A.1 B.2 C.3 D.4
判断题《铁路旅客运输服务质量规范》定期开展职业技能培训，培训内容适应岗位要求，评判准确。
判断题补票手续费1元 人次。
单项选择题《旅客列车机车送餐作业指导书》规定：餐车盒饭准备完毕，及时向列车长报告。当班列车长通过对讲机联控司机确认送餐站（送餐站选择站停（）及以上的车站）。
A.2分钟 B.3分钟 C.4分钟 D.5分钟
判断题使用人员对手持移动补票机严禁私自启封或交给非保修部门拆修，违者按规定追究个人经济责任。
单项选择题《铁路旅客运输服务质量规范》管理制度健全，有考核，有记载。定期分析安全和服务质量状况，有（）具体整改措施。
A.实用性 B.有效性 C.可靠性 D.针对性
