A.输入预约手机号码B.输入取款密码C.二维码取款D.掌上银行APP扫描二维码
多项选择题以下()储种可以开立存单账户。
A.整存整取B.通知存款C.定活两便D.双利丰
多项选择题要签发异地支票时,以下说法不正确的是()
A.金额不能超过100万元B.金额不能超过50万元C.支票上无需记载12位的银行机构代码D.支票上记载了12位的银行机构代码
多项选择题修改开卡预留手机所需要()
A.卡主本人有效身份证件B.借记卡C.原手机D.新手机
多项选择题信用卡约定还款主要分为()两种还款方式。
A.“全额还款”B.“全额还款+有多少扣多少”C.“最低还款”D.“有多少扣多少”
多项选择题信用卡因否认办卡添加卡片级S锁定,当同时满足()客服代表可以解除。
A.客户当前对卡片办理无异议B.加锁来电号码与当前来电号码一致C.客户对卡片办理无异议加锁来电号码但当前来电号码不一致D.仍否认办卡坚持要求解除冻结
多项选择题信用卡以下满足()条件可以申请账单未收到费息调整。
A.账户为电子账单形式且电子邮箱地址为空B.调整月份为2016年4月之后(不含)C.非核销、证券化及销户结清账户D.首次申请调整
多项选择题信用卡以下满足()条件可以申请小额逾期费息和解。
A.账户当前无逾期情况B.非核销及证券化状态C.客户前期未使用过和解策略D.无外币账户逾期费息
多项选择题信用卡人民币可以通过()渠道还款。
A.农行还款B.跨行还款C.约定还款D.第三方渠道还款
多项选择题信用卡否认交易风险预调查规则有以下哪些()
A.主动询问交易是否为持卡人信息泄露导致B.通过系统查询交易是否为使用芯片完成C.交易是否已超过清算日180天D.交易是否已超过清算日120天
多项选择题信用卡额度按照有效期可以分为()
A.永久额度B.临时额度C.普通额度D.分期额度
多项选择题销户以及销户挽留的条件,结合系统初审后,客服人工需进一步查询,确认是否需挽留的条件有()
A.账户额度不为0B.是否白金主卡或信用币C.EMV卡D.ETC卡
多项选择题下列情形中,不受金穗借记卡二类户限额控制的是()
A.购买基金、理财产品、国债、私行产品B.卡主子账户之间互转C.有权机关扣划D.农行贷款放款(直接入II类户)和还款(包含公积金贷款)
多项选择题下列关于知识库的管理和使用原则说法正确的是()
A.统一管理,全行知识库管理人员在总行制定的统一标准下开展各项管理工作B.分级维护,总行、一级分行及辖属各级机构需在职责范围内对知识库进行维护C.授权使用,知识库使用者需经总行、一级分行知识库管理部门授权方可使用D.全行共享,通过授权等方式,全行员工均可使用知识库,查询权限范围内的知识内容
多项选择题下列关于计息叙述错误的是()
A.活期储蓄存款如遇利率调整,不分段计息,均以存款日挂牌公告的活期储蓄存款利率计付利息B.活期储蓄存款如遇利率调整,不分段计息,均以结息日挂牌公告的活期储蓄存款利率计付利息C.未到结息日清户时,按开户日挂牌公告的活期存款利率计息至清户前一日止D.活期储蓄存款采用积数计息法按季结息
多项选择题下列关于CSR系统说法正确的是()
A.客户服务应用系统,简称CSR系统,是农行远程银行中心客服与农行客户之间进行业务交流、沟通的平台B.CSR系统操作界面有登录管理、工单管理、话务管理、通知公告、在线交易、辅助功能等模块C.CSR话务操作功能包括应答、挂机、就绪、未就绪、临时签退等D.CSR在线交易功能包括信息服务,挂失,投资理财等