A.收款不给票 B.多收钱少给票 C.乘客找零未拿不上交 D.拾到失物上交
单项选择题站务员要按时参加班前（）点名。
A.休息室 B.列队 C.集体 D.到岗
单项选择题点名制度的内容包括（）和班后总结。
A.班前点名 B.班中点名 C.临时点名 D.班后点名
判断题点名制度的内容包括班前点名、班中点名和班后总结。
单项选择题客运服务的基本要求中，要求服务应当杜绝五种服务态度：（）、不耐烦、不主动、不负责、不尊重。
A.不礼貌 B.不热情 C.不及时 D.不人性化
判断题服务中应当杜绝五种服务态度：不谅解、不耐烦、不主动、不负责、不尊重。
