A.建立客户身份识别制度B.建立客户身份资料和交易记录保存制度C.建立健全反洗钱内部控制制度D.执行大额和可疑……

多项选择题“灵通快线”理财产品目标客户（）

A.理财金账户、财富客户等中高端客户。
B.工商银行代发工资单位尤其是优质代发工资单位的客户。
C.第三方存管业务个人客户。
D.灵通卡客户

多项选择题（）自助服务规范标准是

A.规范的功能介绍
B.定期检查和维护
C.加强管理
D.指导并直接帮助客户操作
E.落实安全管控措施

多项选择题（）服务礼仪规范包括

A.着装
B.仪表
C.举止
D.神态

单项选择题总行各业务部门和各级行依托软件开发来创新、优化产品被称为（）。

A.产品技术研发
B.产品业务研发
C.产品配置研发
D.产品立项或备案

单项选择题自助终端现在不支持的功能有（）

A.修改密码
B.查询企业年金
C.转账汇款
D.取现交易