A.规范的功能介绍 B.定期检查和维护 C.加强管理 D.指导并直接帮助客户操作 E.落实安全管控措施
多项选择题（）服务礼仪规范包括
A.着装 B.仪表 C.举止 D.神态
单项选择题总行各业务部门和各级行依托软件开发来创新、优化产品被称为（）。
A.产品技术研发 B.产品业务研发 C.产品配置研发 D.产品立项或备案
单项选择题自助终端现在不支持的功能有（）
A.修改密码 B.查询企业年金 C.转账汇款 D.取现交易
单项选择题准风险事件指在业务运营风险管理过程中，收集到的（）异常事件。
A.有待确认的 B.已经确认的 C.有待认定的 D.已经认定的
单项选择题专业审核岗用户负责对业务处理信息（）检查和业务授权。
A.合规性 B.完整性 C.合规性、完整性 D.以上都不正确
