A.关心和爱护B.尊重和友好C.热情和关心礼仪是指相互交往过程中符合社会规范的形象和行为，表达对业主的（）。……

单项选择题下列关于员工基本仪容的表述，哪一项是错误的？（）

A.工作制服干净整齐，工牌佩戴规范
B.女员工不留长指甲，不涂有色指甲油
C.男员工发型整齐清洁，每天清理胡须
D.在前台值班时可以坐姿，摇摆双脚

判断题到业主家查看处理问题，业主开门后直接进入业主家。

判断题在楼栋遇到业主，应主动为业主拉开门，或主动帮按电梯。

判断题日常接待客户要点：与业主保持0.5米距离，面带自然微笑，语速中等，语气和蔼。

判断题遇到业主询问时，停止手头工作，耐心回答，不清楚的问题引导业主至相关部门。