判断题
虽然服务机构与顾客的接触可能是非常短暂的,却构成了顾客感知的重要时刻。
【参考答案】
正确
<上一题
目录
下一题>
点击查看答案
打开小程序,免费文字、语音、拍照搜题找答案
热门
试题
判断题
“微笑服务”要发自内心,不能佯装笑脸。
点击查看答案
判断题
服务要以诚信为本。
点击查看答案
判断题
服务价值决定了顾客满意度。
点击查看答案
判断题
只有满意的服务人员才能创造出满意的顾客。
点击查看答案
判断题
服务要努力超越顾客的期望。
点击查看答案